新学期伊始,明亮宽敞的师生事务服务大厅里,一卡通网络服务、财务服务、学生就业指导、学生综合服务、学生资助等办事窗口依次排列,工作人员正耐心地为学生解答问题、办理各项事务,大厅面向师生服务的第一周,办理师生事务近100件次。
师生事务服务大厅位于金银湖校区经济学院一楼,内设业务窗口服务区、自助打印服务区、接待及活动服务区。根据师生需求,目前大厅为师生提供招生与就业服务、教务服务、财务服务、用印服务、网络与信息服务、学工服务、工会服务、户政服务。另外还承接校医院报销服务,相关学生活动开展,创新创业沙龙等服务。自助服务区可进行财务报销自助投递,学生各类荣誉证书、在读证明、成绩单打印、校园卡充值补卡等自助服务。
师生事务服务大厅自2021年建成以来,瞄准师生管理服务的难点、痛点,解决金银湖校区师生跑腿难问题,在争取网上办的基础上,做到就近办、一次办,各业务窗口受理师生事务共达2500件次,开展创新沙龙、能力业务培训、冬被发放仪式,作为核酸检测点以及医院报销等活动40余次。
后期,服务大厅将继续不断优化服务流程,改进管理方式,提升服务品质,线上服务持续优化,线下服务提质增效,进一步增强师生的获得感、满足感和幸福感。